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Cómo funciona el marketing digital? El paso a paso para atraer, convertir y fidelizar clientes online
Si alguna vez te has preguntado cómo las marcas logran vender en internet —incluso mientras duermen—, la respuesta está en una estrategia bien armada de marketing digital.Y no, no se trata solo de subir posts en redes sociales o hacer publicidad sin rumbo. El marketing digital tiene un proceso claro, casi como una receta: primero atraes, después conviertes, luego cierras y, por último, fidelizas.Hoy te explico paso a paso cómo funciona este proceso para que empieces a aplicarlo tú también, incluso si estás empezando desde cero.
Atraer - Captar la atención de las personas correctas
Aquí es donde empieza todo. Nadie puede comprarte si no sabe que existes. Cómo atraer visitas a tu negocio digital?A través de las redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube…)Contenido de valor que resuelve dudas o entretieneAnuncios pagados en Meta Ads o Google para acelerar resultados Ejemplo real:Si eres terapeuta y publicas un video en Instagram hablando de cómo aliviar la ansiedad con respiración consciente, estás atrayendo a personas interesadas en tu tema.
Convertir - Transformar visitas en contactos
Una vez que te descubren, necesitas capturar su atención de forma más profunda. Aquí entra la conversión: lograr que esa persona deje su email, se registre o te escriba.¿Cómo se hace? Con una landing page clara y enfocadaUn formulario con algo a cambio (ej: mini guía gratuita)Un mensaje que conecte con sus necesidades Ejemplo:Ofreces un e-book gratuito “5 pasos para calmar la mente” en tu web. Para descargarlo, el usuario deja su email. Ya tienes un lead.
Cerrar – Vender tu producto o servicio
Fidelizar – Convertir clientes en promotores de tu marca. El marketing no termina con la venta. Si cuidas la relación, ese cliente puede volver o recomendarte.¿Cómo fidelizar con marketing digital?Usando automatización de emails para enviar contenido personalizado. Creando experiencias post-venta (como clases o tips exclusivos)Escuchando a tu comunidad y generando contenido que realmente ayude Ejemplo:Después de una compra, el cliente recibe tips semanales para aprovechar tu servicio o producto, y más adelante una oferta especial para seguir trabajando contigo.
El marketing digital no es solo publicar o vender, sino acompañar al usuario en un camino: desde que te conoce, hasta que se convierte en tu cliente fiel.Y lo mejor es que puedes automatizar muchas partes de este proceso con herramientas accesibles (¡y hasta gratuitas!)..
Una de las principales características del marketing digital es su capacidad para segmentar audiencias de manera precisa, permitiendo llegar al público correcto en el momento ideal. Además, el marketing digital ofrece herramientas para medir el impacto de cada acción en tiempo real, lo que hace posible ajustar las estrategias rápidamente para obtener mejores resultados
